نحرص في عمام جروب (Ammam Group) على تقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاهم التام عن كافة المنتجات والخدمات المقدمة في جميع فروعنا.

1. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع

  • يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً.
  • يلزم تقديم إيصال الشراء أو الفاتورة الأصلية عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

2. آلية الاستبدال والاسترجاع (معاينة الفروع)

  • نظراً لطبيعة المنتجات والخدمات التي تتطلب فحصاً فنياً واستخدام أجهزة تركيب متخصصة، يتم الاستبدال أو الاسترجاع حصراً داخل أقرب فرع من فروع عمام جروب.
  • يتم فحص المنتجات من قبل الفني المختص بالفرع للتأكد من سلامتها وعدم تركيبها أو التسبب في أي إتلاف بها قبل إتمام عملية الإرجاع أو التبديل.

3. الحالات التي لا يسري عليها الاسترجاع

  • المنتجات التي تم تركيبها بالفعل على السيارة أو استُخدمت على الطريق.
  • المنتجات التي تعرضت للتلف، القطع، أو الثقب نتيجة سوء الاستخدام أو الاستعمال على الطريق بعد التسليم.

4. استرداد الأموال (Refunds)

في حال استيفاء كافة شروط الاسترجاع وبعد معينة الفني بالفرع، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

5. للتواصل والاستفسار

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع، يسعدنا استقبالكم في أقرب فرع من فروعنا أو التواصل معنا عبر طرق الاتصال المتاحة على الموقع.